Wir stehen mit Starkes Herz und dem Namen von Andrea Stark und Amy hinter der Qualität unserer Handarbeit. Deshalb geben wir Ihnen eine freiwillige Garantie von zwei (2) Jahren auf die Verarbeitung und die Materialien unserer Produkte.

Was die Garantie beinhaltet (2 Jahre)

​Diese Garantie deckt alle Mängel ab, die nachweislich auf einen Verarbeitungsfehler oder einen Materialfehler zurückzuführen sind. Dies umfasst insbesondere:

​Lösen von Knoten: Sollten sich Knoten in der Flechtung lösen (ausgenommen sind manipulierte oder nachträglich gelöste Knoten).

​Defekte an Beschlägen: Funktionsfehler an Karabinern, Ringen oder Schnallen, die auf Material- oder Produktionsfehler zurückzuführen sind (z. B. ein nicht mehr schließender Karabinerhaken).

​Im Garantiefall reparieren oder ersetzen wir das Produkt kostenlos.

Was die Garantie NICHT beinhaltet

​Unsere Garantie ist ein Versprechen auf unsere Handwerkskunst. Sie deckt daher keinen normalen Verschleiß und keine unsachgemäße Verwendung ab. Ausgeschlossen sind insbesondere:

​Verschleiß: Normale Abnutzung des Paracord-Seils durch regelmäßigen Gebrauch (z.B. Abrieb, Verblassen der Farbe, leichte Fusselbildung).

​Schäden durch Bisse: Beschädigungen durch Kauen, Zerbeißen oder Zerkratzen (auch bekannt als "Amy-Test außer Kontrolle").

​Schäden durch falsche Pflege: Verfärbungen oder Beschädigungen durch aggressive Reinigungsmittel, Trockner oder Waschgänge außerhalb unserer Empfehlungen.

​Unfälle: Schäden durch Unfälle, Feuer, Säuren oder andere extreme Einwirkungen.

Geltendmachung der Garantie

​Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter 

starkesherzfuerdeinenhund@gmail.com 

und fügen Sie folgende Informationen bei:

​Ihre Bestellnummer.

​Eine genaue Beschreibung des Mangels.

​Ein oder zwei Fotos, die den Mangel klar zeigen.

​Wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden, um die Reparatur oder den Ersatz zu besprechen.

Pflegehinweise für Ihr Starkes Herz Produkt

​Paracord ist ein extrem robustes und pflegeleichtes Material. Mit der richtigen Behandlung bleibt die Leine oder das Halsband Ihres Lieblings lange schön und einsatzbereit.

Reinigung und Pflege

​Handwäsche (empfohlen): Bei leichter Verschmutzung reinigen Sie das Produkt einfach mit lauwarmem Wasser und einer milden Seife (z.B. Kernseife) oder einem sanften Hundeshampoo. Bürsten Sie Schmutz vorsichtig mit einer weichen Bürste oder einem Schwamm ab.

​Maschinenwäsche (mit Vorsicht): Nur im Waschsack oder einem alten Kissenbezug waschen, um Karabiner und Schnallen zu schützen. Wählen Sie ein Schonprogramm (maximal 30 °C) und verwenden Sie ein mildes Waschmittel. Wichtig: Schließen Sie alle Schnallen vor dem Waschen.

​Karabinerpflege: Die Metallteile können mit einem weichen Tuch abgewischt werden. Vermeiden Sie den Kontakt der Karabiner mit Salz- oder Chlorwasser, um Rostbildung oder Funktionsstörungen vorzubeugen.